Kaupan ehdot

Osapuolet

Kauppias

[Yrityksen nimi]
[Yrityksen osoite]
[Yrityksen puhelinnumero]
[Yrityksen sähköpostiosoite]
[Yrityksen y-tunnus]

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sekä kauppiaskohtaisia ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja [Yrityksen nimi] Internet-palveluissa.

Tilaaminen

Yleiset ehdot

  • Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.

  • Sovellamme majoituskohteissa dynaamista hinnoittelua. Hinnat ovat riippuvaisia ajankohdasta ja vaihtelevat kuukausittain, viikoittan ja päivittäin.

  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.

  • Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.

  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

  • Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Varausehdot

Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "kohde".

Varaaminen

  • Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.

  • Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

  • Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.

  • Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

  • Kauppias ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Kauppiaaseen tilanteen korjaamiseksi.

  • Kauppias ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.

  • Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.

Peruutukset ja muutokset

  • Peruutuspäivä on se päivä, jona Kauppias on saanut tiedon peruutuksesta.

  • Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.

  • Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa,

    • kun varauksen alkamiseen on aikaa [XX] vrk tai enemmän, peritään varauksesta toimituskulut. Toimituskulujen suuruus on [XX] €.

    • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle [XX] vrk, mutta vähintään [XX] vrk, peritään [XX]% kohteen vuokrahinnasta.

    • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle [XX] vrk, peritään koko vuokrahinta.

    • Alennuskoodilla varatuista kohteista peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.

  • Varaus voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää seuraavin ehdoin:

    • Siirto voidaan tehdä vain kerran.

    • Siirrossa ei ole mahdollista vaihtaa kohdetta.

    • Siirron tulee tulee tapahtua viimeistään [XX] vrk ennen alkuperäisen varauksen alkua.

    • Siirtopalkkio on [XX] eur (sis. alv.)

    • Mikäli siirretty varaus perutaan, peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.

Kauppiaan oikeus peruuttaa varaus

  • Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Kauppias irtisanoa vuokrasopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen vuokranneelle asiakkaalle.

  • Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.

  • Force majeure -esteen takia irtisanotusta vuokrasopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

Avaimet

  • Maksuvahvistuksessa asiakkaalle toimitetaan ohjeet avaimesta ja sen noudosta.

  • Kadonneesta tai palauttamatta jätetystä avaimesta omistajalla on oikeus periä kaikki uudelleensarjoituksista tai lukkojen vaihtamisesta aiheutuvat kustannukset täysimääräisesti kuitenkin vähintään [XX] euroa.

  • Kauppiaalla on oikeus periä vähintään [XX] eur korvaus mikäli tämä joutuu avaamaan kohteen hävinneen tai sisälle jääneen avaimen vuoksi.

Kohteen käyttö

  • Kohde on määritelty kohdekuvauksessa

  • Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.

  • Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä varaustenhallinnasta vastaavalle.

  • Asiakas huolehtii kohteen siisteydestä sekä jätteiden poiskuljetuksesta vuokra-aikana ja sen päätyttyä.

  • Asiakas on vastuussa kohteen loppusiivouksesta varauksen päättyessä.

  • Mikäli asiakas on jättänyt kohteen siivoomatta, laskuttaa Kauppias kohteen siivouksesta aiheutuneet kulut täysimääräisesti. Siivoustyö [XX] eur/h, matkakulut [XX] eur/km, matka-aika lasketaan työaikaan.

  • Kohde on asiakkaan käytössä kohdekuvauksessa määriteltynä aikana.

  • Lemmikkieläimet

    • Varaaja on täydessä vastuussa ja korvausvelvollinen lemmikkieläintensä aiheuttamista vahingoista.

    • Lemmikkieläimet on pidettävä kytkettyinä kansallispuistonalueella.

    • Lemmikkieläimet eivät saa olla majoituskohteissa yksin ilman valvontaa.

    • Lemmikkieläinten omistajien tulee kiinnittää erityistä huomiota majoituskohteen siisteyteen. Majoituskohde tarkistetaan aina lemmikkieläimen jälkeen ja tarvittaessa siivotaan Kauppiaan toimesta.

    • Lemmikkieläinten salliminen majoituskohteisiin on merkitty aina erikseen. 

    • Lemmikkieläimen omistajan tulee noudattaa myös mahdollista erikseen annettua tarkentavaa ohjeistusta.

  • Vuokrakalustoa koskevat erityisehdot

    • Asiakkaan tulee tutustua välineistön turva- ja käyttöohjeeseen. Kalustoa tulee käyttää huolellisesti vain sille tarkoitettuun tavanomaiseen käyttöön. Vuokralleottaja sitoutuu tekemään turvallisuustarkastuksen vuokra-aikana. Vuokrakalustoa ei saa viedä maasta, eikä vuokrata edelleen. Vuokrakalustoa saa käyttää ainoastaan ehtojen sallimassa laajuudessa ja ainoastaan käyttäjän taitotasolle ja osaamiselle soveltuvissa suorituspaikoissa. Asiakas käyttää kaikkea kalustoa varusteineen aina omalla vastuullaan.

    • Vesiretkeilykaluston (esim. kanootit, kajakit, SUP-laudat ja soutuveneet) osalta, asiakas vakuuttaa olevansa uintititaitoinen sekä omaavansa aiempaa kokemusta kyseisen välineen käytöstä. 

    • Asiakkaan tulee palauttaa kalusto välittömästi vuokrakauden päättyessä sovittuun paikkaan puhdistettuna ja muutoinkin samassa kunnossa kuin se oli vuokralle luovutettaessa. Vuokralleottajan on ilmoitettava viipymättä vuokralleantajalle, mikäli palautus viivästyy. Vuokralleantajalla on oikeus periä ylimenevältä ajalta [XX]% korotettu vuokra, mikäli muuta ei ole erikseen sovittu.

    • Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokrauskalustolle vuokra-aikana huolimattomasta tai virheellisestä käsittelystä ja puutteellisesta huollosta aiheutuneet vahingot ja kustannukset. Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-aikana tuhoutuneen tai kadonneen kaluston sen uushankinta-arvoon. Asiakas vastaa kuljetus-, turvallisuus- ja muiden määräysten noudattamisesta. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kaikista välineissä lmenevistä vioista vuokralleantajalle välittömästi.

    • Vuokralleantaja vastaa kaluston normaalista kulumisesta aiheutuvista korjaustoimenpiteistä. Vuokralleantaja ei vastaa kaluston käytöstä tai rikkoutumisesta vuokralleottajalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista tai vahingoista. Vuokralleantaja ei sitoudu toimittamaan rikkoutuneen vuokrauksen kohteen tilalle uutta laitetta, eikä korvaamaan työn keskeytymisestä aiheutuneita välillisiä tai välittömiä kustannuksia.

Vahinkojen korvaukset

  • Asiakas on velvollinen korvaamaan Kauppiaalle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.

  • Kauppias ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

Valitukset

  • Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.

  • Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.

  • Kauppias pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.

  • Jos asiakas ja kauppias veivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Toimitusehdot

Sopimuksen syntyminen

  • Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).

  • Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Kaupan peruutus ja palauttaminen

  • Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.

  • Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuperäistä vastaavassa kunnossa.

  • Myös mahdollisen tuotepakkauksen on oltava myyntikelpoinen.

  • Ole yhteydessä myyntiin tarkempien palautusohjeiden saamiseksi.

  • Palautusoikeus ei koske kaiverrettuja eikä muita yksilöllisiä tuotteita, majoituspalveluja, ravintolapalveluja tai muita tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajan palveluja.

  • Asiakas vastaa palautuksen tavanomaisista kuluista.

Tuotetakuu

  • Noudatamme valmistajan tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja.

Toimitus

  • Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Maksuehdot

  • Kauppias soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.

  • Kauppias ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.

  • Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.

  • Maksaminen laskulla

    • Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.

    • Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.

  • Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kauppias ei käsittele tilausta.

  • 1. General terms

    By participating in or booking Levin Sammun-tupa ja Porotila Palvelut programs or any related products or services you agree to the terms and conditions set out below. The prices and services offered by Levin Sammun-tupa ja Porotila Palvelut are described in the specific program descriptions for each service separately. Language used during all our services is English.

    2. Booking and confirmation

    Once Levin Sammun-tupa ja Porotila Palvelut has confirmed your booking the contract is made between Levin Sammun-tupa ja Porotila Palvelut and you. On Internet bookings, you will receive a confirmation of your booking to your email.

    3. Cancellations

    In case of cancellation, you need to contact Levin Sammun-tupa ja Porotila Palvelut as soon as possible via email or phone. We will cancel your booking as we receive your request.

    • 2-14 days prior to program – 50 % of the reservation held as a charge

    • 0 - 72 hours prior to program – 100% of the reservation held as a charge

    We recommend that our clients obtain a travel insurance to cover any contingencies, because the company has no responsibility to accept cancellations without cancellations fees, not even if a medical certificate or other documentary evidence is presented. The above cancellation terms are in effect also in these cases.

    Levin Sammun-tupa ja Porotila Palvelut has the right to cancel the program due to weather. The payments will be refunded.

    4. Payment

    The prices given by Levin Sammun-tupa ja Porotila Palvelut include VAT according to the taxation laws of Finland. Levin Sammun-tupa ja Porotila Palvelut reserves the right to change the prices if any extra costs occur.

    5. Liability

    During the expeditions and tours Levin Sammun-tupa ja Porotila Palvelut follows appropriate health and safety regulations in accordance with laws and regulations as applicable in Finland. Standard guidelines recommended to practice in different program services are followed always when delivering services. Levin Sammun-tupa ja Porotila Palvelut can only be held liable for injuries and material damages during the delivery of the service that are caused by negligence of the company or employees or already broken equipment. Levin Sammun-tupa ja Porotila Palvelut cannot be held responsible for any accidental injuries or damages that are inhered under the customer's travel insurance.

    6. Liability insurance

    Levin Sammun-tupa ja Porotila Palvelut has general third-party liability insurance for bodily injuries and damaged property. The terms and conditions of liability insurance are conducted by LähiTapiola.

    7. Insurance

    Levin Sammun-tupa ja Porotila Palvelut exercises activities that can be located in remote areas and away from populated centres and there are semi wild animals involved. It is highly recommended that you have personal travel insurance when joining our programs.

    8. Safety

    Levin Sammun-tupa ja Porotila Palvelut reserves the right to change or re-schedule the planned program if necessary. Due to bad weather conditions, extreme cold or other safety reasons Levin Sammun-tupa ja Porotila Palvelut has the right to cancel the program. In case of cancellation your reservation will be fully refunded. Levin Sammun-tupa ja Porotila Palvelut reserves the right to discontinue a program if any participant is seen as a potential danger to him/herself or other participants. Taking part of our programs under influence of drugs or alcohol is strictly forbidden. If a participant is in poor health or is physically incapable of joining the program, Levin Sammun-tupa ja Porotila Palvelut may refuse participation in the program.

    9. Responsibility

    Levin Sammun-tupa ja Porotila Palvelut cannot be held responsible for any damage or disappearance of valuables during the programs. It is your responsibility to take good care of your belongings. As a participant in our programs you are responsible for the equipment we provide and lend to you. If any damage is done on purpose or by accident or any equipment disappear during the program, Levin Sammun-tupa ja Porotila Palvelut reserves the right to charge the costs of caused damage from the participant.

    10. Other

    During Levin Sammun-tupa ja Porotila Palvelut programs guide sometimes takes photos of the nature, people and activities. Levin Sammun-tupa ja Porotila Palvelut reserves the right to use these photos in any marketing and business purposes without expressed written or oral permission. Any person desiring not to have photo taken of them or distributed must contact us through email: info@sammuntupa.fi

    11. Applicable Law and Jurisdiction

    These terms and conditions shall be governed by and construed in accordance with the Finnish Law. The Finnish Courts shall have the exclusive jurisdiction to settle any dispute, controversy or claim related to such a demand. The District Court of Lapland (in Finnish: Lapin Käräjäoikeus), placed in Rovaniemi, shall be the court of first instance.

    12. Severability

    If any part, term or provision of these terms and conditions is partly or wholly held invalid, illegal or unenforceable, the validity or enforceability of other provisions, extent part and remainder of these terms and conditions shall remain in full force and effect.